Nos engagements
La mission d’Aktys est d'assurer la sécurité de ses clients au travers de prestations respectant les valeurs fondamentales de l’entreprise :
Intégrité - Professionnalisme - Esprit de service
L'éthique professionnelle d’Aktys repose sur ces trois valeurs fortes, elles représentent la base de son métier pour gagner et garder au quotidien la confiance de ses clients
L’intégrité, c’est mener notre mission avec une éthique sans faille en respectant scrupuleusement les règles, les procédures et les consignes. Le succès d’Aktys dépend de l’honnêteté et de l’intégrité de ses salariés.
Le professionnalisme, c’est mener notre mission avec rigueur et recherche constante de la plus grande efficacité, grâce à nos compétences.
L’esprit de service, c’est la disponibilité de chacun d’entre nous pour nos clients à chaque moment de notre mission. Aktys a pour mission de rendre la vie des personnes plus sûre. Un salarié d’Aktys doit toujours être prêt à apporter aide et assistance.
Notre politique qualité
Afin de valoriser notre savoir-faire et de garantir une organisation efficace et méthodique, Aktys a engagé une démarche qualité exigeante.
Cette démarche nous a permis d’obtenir les certifications ISO 9001:2015 et Qualicert, gages de sérieux, de fiabilité et de performance pour l’ensemble de nos prestations.
Aktys a mis en place une véritable politique qualité. Elle s’appuie sur un manuel d’assurance qualité, des plans adaptés à chaque site ainsi que sur des indicateurs de suivi précis.
Cette démarche garantit à nos clients une organisation rigoureuse, reconnue et transparente, tout en contribuant à l’amélioration continue de la performance de nos prestations.
Critère et indicateurs qualité :
Nous mettons également en place des mesures qualité en partenariat avec le client basé notamment sur :
La connaissance et l’application des consignes
Le respect des horaires
La réactivité
Le respect du cahier des charges
La formation du personnel, le recyclage
Le suivi des dossiers administratifs des agents
Le respect de la réglementation
La présentation des agents
Le suivi de la prestation
Le turn over
Un service opérationnel rapide
Pour garantir une réponse rapide et efficace à vos besoins, Aktys assure une permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7.
Nos agents pilotes et contrôleurs sont formés pour intervenir immédiatement en cas d’incident. Chaque site fait l’objet d’un suivi rigoureux par un agent d’encadrement, appuyé par une surveillance informatique et la direction.
Grâce à notre système qualité, nous mesurons en continu le respect des engagements définis avec nos clients et mettons en œuvre des actions préventives et correctives pour améliorer durablement nos prestations.
Controle Qualité
Des contrôles inopinés (jour, nuit, week-end, jours fériés) sont réalisés chaque semaine afin d’évaluer la performance, la vigilance et la tenue des agents et hôtesses. Les observations sont consignées dans la main courante et permettent d’ajuster en continu la qualité des services rendus.
Chaque client bénéficie d’un interlocuteur unique, connaissant parfaitement son site et ses besoins. Des visites régulières et des réunions de suivi assurent un contrôle continu de la qualité des prestations et une communication directe avec la direction. Cette proximité favorise une collaboration transparente et une réactivité optimale en cas d’imprévu.
Service contrôle et intervention
Une équipe de contrôleurs et une flotte de véhicules géolocalisés assurent un suivi constant et des interventions rapides sur tout le territoire.
Chaque véhicule est équipé de radios, talkie-walkies et GPSM/S, permettant d’identifier instantanément le contrôleur le plus proche en cas d’urgence.
La sécurité au travail
Aktys place la santé et la sécurité de ses salariés au cœur de ses priorités.
L’entreprise veille à diffuser et faire appliquer l’ensemble des règles d’hygiène et de sécurité afin de réduire au maximum les risques liés à ses activités.
Pour cela, elle met en place des moyens de prévention adaptés et élabore, pour chaque site, des Plans de Prévention permettant d’identifier les risques spécifiques et de définir les mesures appropriées.
Des campagnes régulières de sensibilisation (affichages, rappel sur l’usage des équipements de protection individuelle, bonnes pratiques d’utilisation du matériel) viennent renforcer cette démarche.
Enfin, conformément à la législation en vigueur (Art. R230-1 du Code du Travail), Aktys a établi le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).
Le développement durable
Aktys Group s’engage dans une démarche volontariste de Développement Durable, guidée par la philosophie : Penser Vert, Penser Propre.
Nous formons et sensibilisons nos collaborateurs aux bonnes pratiques environnementales, qu’il s’agisse du tri et du traitement des déchets, de l’utilisation de produits respectueux de l’environnement et biodégradables, ou encore de la maîtrise des consommations d’énergie et d’eau.
Notre engagement repose également sur :
La réduction de nos consommations de ressources (énergie, eau, matières premières, etc.)
Le respect de la Charte des Nations Unies sur le développement durable : lutte contre le travail clandestin, contre l’exploitation des enfants, droit à la formation et égalité hommes-femmes
L’implication de l’ensemble des acteurs de l’entreprise, fournisseurs comme collaborateurs
Enfin, soucieux de limiter notre impact carbone, nous répondons aux besoins de mobilité de nos clients en privilégiant l’utilisation de véhicules non polluants.